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par Guillaume
mer. juil. 25, 2018 1:10 pm
Forum : Rédaction et mise en forme du questionnaire
Sujet : Numérotation des questions
Réponses : 3
Vues : 5451

Re: Numérotation des questions

Sous Sphinx iQ, cette option est disponible depuis le menu "Fichier" puis sur le bouton "Options".

Cordialement
par Guillaume
mer. juil. 25, 2018 1:05 pm
Forum : Installation et configuration technique
Sujet : Fichier invalide
Réponses : 1
Vues : 3114

Re: Fichier invalide

Bonjour,

Dans ce genre de cas il est conseillé de nous faire parvenir les fichiers de l'enquête par mail afin que nous puissions vérifier l'origine du problème. (à l'adresse : hotline@lesphinx.eu)

Cordialement,
par Guillaume
mar. juin 26, 2018 9:21 am
Forum : Gestion de données (import/export, fusion, calcul de variables, …)
Sujet : Impression question texte très longues
Réponses : 1
Vues : 3659

Re: Impression question texte très longues

Bonjour,

La seule solution consiste à agrandir encore cette zone.

Cordialement,
par Guillaume
mar. juin 26, 2018 9:20 am
Forum : Gestion de données (import/export, fusion, calcul de variables, …)
Sujet : nombre de valeurs différentes pour une variable
Réponses : 1
Vues : 3999

Re: nombre de valeurs différentes pour une variable

Bonjour,

En réalisant un tableau croisé (genre et variable de calcul), vous devriez avoir le détail.

Cordialement,
par Guillaume
mar. juin 26, 2018 9:18 am
Forum : Gestion de données (import/export, fusion, calcul de variables, …)
Sujet : Récupérer le mail des répondants
Réponses : 1
Vues : 3434

Re: Récupérer le mail des répondants

Bonjour,

Il est possible de faire un export de la liste des destinataires depuis l'emailing.
Vous aurez alors les adresses mail + les status permettant de faire des tris selon les envois que vous voulez faire.

Cordialement,
par Guillaume
mar. juin 26, 2018 9:16 am
Forum : Publication et diffusion Internet
Sujet : Accès sécurisé au questionnaire
Réponses : 1
Vues : 2793

Re: Accès sécurisé au questionnaire

Bonjour, La page demandant la clef peut être un formulaire que vous aurez mis en place. Depuis Sphinx iQ2, dans la partie "Rédiger mon questionnaire", cliquez sur le menu "Diffusion" puis "Identification du répondant". Vous pourrez utiliser l'option "Utiliser un formulaire pour la modification (dema...
par Guillaume
lun. mai 28, 2018 3:52 pm
Forum : Rédaction et mise en forme du questionnaire
Sujet : Reprendre une enquête
Réponses : 2
Vues : 8605

Bonjour,

Sur quel logiciel travaillez vous ? Sphinx iQ2 ?

Cordialement,
par Guillaume
mar. oct. 03, 2017 2:25 pm
Forum : Gestion de données (import/export, fusion, calcul de variables, …)
Sujet : erreur -Length cannot be less than zero- à l'import destinat
Réponses : 1
Vues : 3689

Bonjour,

Il est conseillé de passer en CSV.
Le CSV désactive toutes les éventuelles options, balises, macros, etc... qui pourraient exister sur un fichier XLS ou XLSX et gêner durant les importations.

Cordialement,
par Guillaume
mar. oct. 03, 2017 2:19 pm
Forum : Publication et diffusion Internet
Sujet : Echec de synchronisation
Réponses : 2
Vues : 2926

Bonjour, Vous devez fermer l'enquête sur votre compte pour empêcher les gens d'y accéder, Puis télécharger les réponses depuis internet sur votre enquête en local (sur votre poste) Publiez enfin votre enquête en choisissant l'option "Remplacer" mais ne cocher pas l'option "Réinitialiser le fichier d...
par Guillaume
mar. oct. 03, 2017 2:18 pm
Forum : Publication et diffusion Internet
Sujet : emailing pour multiple réponse sur le meme lien
Réponses : 1
Vues : 2209

Bonjour,

Je vous invite à faire une demande à l'adresse hotline@lesphinx.eu en indiquant sur quel compte et enquête vous avez ce problème.

Cordialement,
par Guillaume
mar. oct. 03, 2017 2:08 pm
Forum : Rédaction et mise en forme du questionnaire
Sujet : Impossibilité de saisie des varaibles du second formulaire
Réponses : 1
Vues : 1982

Bonjour,

Je vous invite à faire une demande à l'adresse hotline@lesphinx.eu.
Merci de mettre votre enquête en pièce jointe du mail.

Cordialement,
par Guillaume
mar. oct. 03, 2017 2:06 pm
Forum : Rédaction et mise en forme du questionnaire
Sujet : Groupe / tableau de questions avec barème différencié
Réponses : 3
Vues : 4083

Bonjour,

Les barèmes sont définies question par question.
Vous pouvez donc appliquer ce type de barème.

Cordialement,
par Guillaume
mar. oct. 03, 2017 2:05 pm
Forum : Rédaction et mise en forme du questionnaire
Sujet : Export questionnaire sous Word16
Réponses : 3
Vues : 3689

Bonjour,

Sphinx iQ2 est compatible Office 2016. Ce que ne sera pas le cas sur iQ.

Cordialement,
par Guillaume
ven. sept. 08, 2017 10:29 am
Forum : Publication et diffusion Internet
Sujet : Webreporting - accès restreint par base de données interne
Réponses : 1
Vues : 2267

Bonjour,

Votre hypothèse est tout à fait correcte.
C'est la mise à jour qui est en cause du fait que votre service n'a pas appliqué les pré-requis.
Il faut donc qu'ils revoient l'installation de cette mise à jour.

Cordialement,