problème pour désinstallation temporaire du logiciel

acmeyer · Message par **acmeyer** » mar. mars 07, 2006 9:16 am

Bonjour,

Notre sphinx primo version 4.5 est installée sur un PC portable. Nous souhaitons ponctuellement le désinstaller pour l'installer sur un PC fixe.
A la désinstallation, on me demande d'insérer une disquette d'installation.
Or, mon logiciel est sous CD-ROm. Lorsque je lui fais lire le cd au lieu de la disquette, il dit qu'il ne s'agit pas d'une disquette d'installation.
Que faire?
Merci d'avance
AC MEYER
Midi Gastronomie Bontemps

Guillaume · Message par **Guillaume** » mar. mars 07, 2006 10:04 am

Bonjour,

Lors de l'envoi de votre licence Sphinx, vous avez eu :
- 1 CD-Rom d'installation
- 1 disquette pour la clef d'installation.

Vous devez utiliser la disquette pour récupérer la licence lors de la désinstallation.
Dans le cas où vous ne retrouver pas cette disquette, je vous invite à prendre directement contact avec notre service commercial pour une demande de renvoi de disquette. (Tel : 04 50 69 82 98)

Cordialement,

Guillaume · Message par **Guillaume** » mar. mars 07, 2006 10:06 am

Erreur de smiley

Je vous redonne le téléphone : 04 50 69 82 98