Sphinx IQ module scanner impossible d'importer des documents pré numérisés

[Smith7520]

Bonjour,
étant sur sphinx IQ, je n'arrive plus à importer des questionnaires pré numérisés en tif (rien ne se passe lorsque je sélectionne le questionnaire scanné).
Je n'arrive plus à en importer depuis que j'ai changé de pc de travail (j'avais les droits administrateur sur l'ancien pc, plus maintenant. Je suis également passé de Windows 7 à 10 également). L'installation de sphinx IQ a nécessité d'avoir des droits administrateurs (installation faite par notre service informatique).
Y a t'il une anomalie provenant des droits ? Auriez-vous une solution ?
Restant disponible pour tout complément d'information.
En vous remerciant par avance.

[Guillaume]

Bonjour,

Avez vous un message d'erreur lors de la sélection du fichier TIF ?
S'il ne se passe rien, cela peut être lié aux fichiers tiff. Quel poids font ils ? 40ko ?100Ko ? + ?

Cordialement,

[Smith7520]

Bonjour,
oui lorsque je charge un TIF (entre 40 et 70ko), j'ai le message d'erreur suivant :
Write temporary file failed (C:\Users\SISOMBAT.S\AppData\Roaming\LeSphinxDéveloppement\SphinxIQ\51C501F0_CA96_6528965\Modules\scantmp.bmp)

Cordialement,