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2. Rang moyen sur une question fermée ordonnée

La deuxième méthode repose sur une seule question. Il s’agit d’une question fermée ordonnée où l’on demande au répondant de classer les 3 ou 4 items les plus importants pour lui parmi une liste de critères. Comme par exemple :

Quelles sont dans l’ordre vos trois attentes principales vis-à-vis d’un fournisseur parmi les 6 thèmes suivants :
1. Le choix des produits ; 2. La qualité des produits ; 3. La relation commerciale ; 4. La conformité de la commande ; 5. La sécurité alimentaire ; 6. La qualité de la livraison ; 7. Le prix

En fonction du classement des répondants, on pourra calculer pour chaque critère une sorte de « rang moyen ». Dans le cas ci-dessus par exemple, on doit classer les critères du premier au troisième rang. Si le critère n’est pas classé dans les 3 premiers par le répondant, on affecte 0 point. Si le critère est classé troisième, il obtient 1 point, puis 2 points en cas de seconde place et enfin 3 points si il est cité à la première place. On obtient alors un rang moyen, qui indique la position moyenne du critère dans le classement, sur tous les individus interrogés. Plus celui-ci est élevé, mieux le critère a été classé. Plus celui-ci est faible, plus bas est le classement du critère. Dans notre exemple ci-dessus, le « rang moyen » sera compris entre 3 pour « extrêmement important » et 0 pour « pas du tout important ».