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Bonjour,

Dans le cadre d'une analyse de satisfaction, j'aimerai créé une matrice importance/satisfaction sur une dizaine d'items.
Comment faire?
- y a-t-il, dans la construction du questionnaire, une astuce particulière (groupement de questions, etc.)
- comment créér la matrice dans le tableau de bord

Merci d'avance pour votre réponse.

Bonjour,

je vous laisse consulter cette page qui vous permettra de vous renseigner sur la matrice importance performance : http://www.suristat.org/article294.html

j'espère que cela vous aidera,