Bonjour,
J'ai réalisé une enquête de satisfaction comparant les performances de plusieurs sociétés. Ex : êtes-vous satisfait de SOCIETE1 (Très assez pas du tout), de SOCIETE2, 3 et 4.
J'ai donc un certain nombre de réponses par société et par critère (mais tous les interviewés ne répondent pas pour toutes les sociétés).
J'ai construit la matrice IP pour la SOCIETE1 et j'aimerais intégrer dans la même matrice les résultats pour la concurrence (soit la moyenne des sociétés 2,3 et 4).
J'ai essayé de calculer une variable moyenne mais le nombre important de valeurs manquantes fait que les résultats ne sont pas cohérents.
Comment faire pour obtenir le même résultat "concurrence" que dans les tableaux croisés du tableau de bord (ignorer les non réponses) ?
Merci d'avance