Erreur dans les destinataires pouvant être relancés

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chmanhes
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Erreur dans les destinataires pouvant être relancés

Message par chmanhes » mer. févr. 03, 2021 12:04 pm

Bonjour,
Dans mon questionnaire, j'ai 42 destinataires définis. 32 ont été contactés dont 16 ont répondus (et je visualise bien ces réponses dans les données).
La plateforme dit : "Actuellement, 32 destinataires peuvent être relancés." Comme si aucun destinataire n'avait répondu.

Lorsque j'ajoute des destinataires en emailing (en copier coller), j'ai un message d'erreur :
Attention, les avertissement suivants ont été détectés. Assurez vous de la concordance des données avant de poursuivre l'import : Modalité "mail du destinataire" inconnue pour la variable fermée "Email"

Pourriez vous m'aider ?
Merci
Anne

K.AMINE
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Re: Erreur dans les destinataires pouvant être relancés

Message par K.AMINE » mer. févr. 03, 2021 12:20 pm

Bonjour,

Je vous invite à envoyer directement votre demande à l'adresse hotline@lesphinx.eu en précisant :
  • l'url sur-laquelle vous vous connectez
    Nom de votre compte (identifiant)
    Nom de l'enquête concernée
Cordialement.
Sphinx iQ 2 :

chmanhes
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Re: Erreur dans les destinataires pouvant être relancés

Message par chmanhes » mer. févr. 03, 2021 12:27 pm

OK, merci !

Soisic Germain
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Re: Erreur dans les destinataires pouvant être relancés

Message par Soisic Germain » mer. mars 17, 2021 10:16 am

Bonjour,
Je souhaite faire une relance aux destinataires non répondants mais pareil que la personne qui a mis le premier message, il me donne la totalité de la base à relancer alors que j'ai déjà des répondants... Si j'envoie la relance, ça risque de repartir à tout le monde, je vais avoir des doublons!
A la rigueur j'ai pensé extraire les répondants de la base pour ne pas risquer de leur renvoyer le mail mais je n'ai rien pour les identifier, à moins que la clé soit rattacher à un e mail?
Comment puis-je faire ma relance seulement aux non répondants?
Merci beaucoup
Mme Germain

K.AMINE
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Re: Erreur dans les destinataires pouvant être relancés

Message par K.AMINE » jeu. mars 18, 2021 4:33 pm

Bonjour,

Pour que nous puissions vérifier, je vous invite à envoyer directement votre demande à l'adresse hotline@lesphinx.eu en précisant :
  • l'url sur-laquelle vous vous connectez
    Nom de votre compte (identifiant)
    Nom de l'enquête concernée
Cordialement.
Sphinx iQ 2 :

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