Matrice importance/satisfaction

Marion · Message par **Marion** » jeu. août 14, 2008 2:29 pm

Bonjour,

Dans le cadre d'une analyse de satisfaction, j'aimerai créé une matrice importance/satisfaction sur une dizaine d'items.
Comment faire?
- y a-t-il, dans la construction du questionnaire, une astuce particulière (groupement de questions, etc.)
- comment créér la matrice dans le tableau de bord

Merci d'avance pour votre réponse.

Severine · Message par **Severine** » mar. août 19, 2008 10:59 am

Bonjour,

je vous laisse consulter cette page qui vous permettra de vous renseigner sur la matrice importance performance : http://www.suristat.org/article294.html

j'espère que cela vous aidera,