enquête inaccessible après visu sans réponse

Emeline88 · Message par **Emeline88** » jeu. juil. 07, 2016 1:44 pm

Bonjour,

Je mène une étude auprès de collègues, certains ont cliqué sur le lien pour "voir " les questions, sans y répondre et, lorsqu'ils veulent y retourner, ça indique qu'ils ont déjà répondu au questionnaire.

Que puis-je faire pour les autoriser à retourner sur l'enquête et y saisir leurs réponses?

Merci par avance pour votre réponse.
Cordialement

Guillaume · Message par **Guillaume** » mer. sept. 21, 2016 10:57 am

Bonjour ,

Ces personnes sont allées à la dernière page et ont cliqué sur le bouton d'enregistrement pour quitter. C'est pourquoi ils ne peuvent plus revenir.
Vous devez les supprimer des destinataires du mailing puis les réintégrer.

Cordialement,