Passage IQ --> IQ2 : Synchronisation enquêtes serveur

[Isme]

Bonjour,
Nous venons d'acquérir la version IQ2 de Sphinx. Nous rencontrons des difficultés pour utiliser les enquêtes déjà présentes sur notre serveur d'enquête et publiées avec la version IQ.
La synchronisation des données ne s'effectue pas, étant donné que nous sommes obligé de convertir nos enquêtes en IQ2 dès que nous en ouvrons une et de la renommer en IQ2.
Pouvez-vous donc m'indiquer comment procéder afin de modifier des enquêtes réalisées et publiées avec IQ, en conservant les réponses déjà saisies sur le serveur?
Merci d'avance,

[K.AMINE]

Bonjour,

On ne peut pas synchroniser les réponses de iQ vers iQ 2. Pour avoir les réponses, il suffit de télécharger votre enquête iQ avec les réponses obtenus sur le serveur puis de la convertir en iQ2. Si l'enquête est en cours, il faut attendre la fin de l'enquête pour appliquer cette manipulation.

Cordialement,
Amine.

[Isme]

Bonjour,

Nous avons effectué la manip que vous nous proposez :
- Fermer l’enquête
- Télécharger l’enquête en ligne contenant les données
- Ré-enregistrement de l’enquête sous iQ2 (le logiciel nous indique effectivement la conversion obligatoire vers iQ2)

Lorsque l’enquête convertie s'ouvre les données n'apparaissent toujours pas. Le logiciel indique toujours 0 réponse.

Pouvez-vous nous indiquer comment récupérer les données saisies en ligne (enquête publiée sous iQ) sur le logiciel iQ2 ?

Merci d'avance

[K.AMINE]

Bonjour,

Pour récupérer les données saisies en ligne (enquête publiée sous iQ) vous devez utiliser le logiciel IQ.

Une fois vous avez récupéré les données, vous pouvez par la suite ouvrir votre enquête sur iQ 2.

Je vous invite à regarder la vidéo suivante pour connaitre la démarche à suivre pour récupérer vos données :

https://vimeo.com/202879122

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire,

Cordialement,
Amine.