Téléchargement enquête SphinxDeclic sur l'application

[reignault]

Bonjour,
Je n'arrive pas à télécharger mon enquête avec l'application sur mon iPhone 8.
J'ai pourtant renseigné tout ce qu'il fallait (nom, serveur, nom de l'enquête et mdp de l'enquête) et quand je clique sur télécharger j'ai un message "la connexion à échouer".
Je suis connecté au wifi/4G et je comprends pas quelle erreur j'ai pu faire. J'ai aussi essayer avec plusieurs enquêtes différentes, rien ne fonctionne.
J'ai vraiment besoin d'exporter mon enquête sur mon téléphone pour démarrer la prise de données, et là je suis bloqué.
Merci de votre aide.

[K.AMINE]

Bonjour,
Pour pouvoir télécharger l'enquête depuis l'application SphinxMobile, vous devez avoir un IOS version 9 ou supérieur.

Si vous avez une version égale ou supérieure à 9 et que vous n'arrivez toujours pas à télécharger l'enquête, veuillez nous faire une demande à l'adresse hotline@lesphinx.eu avec les informations nécessaires :

Nom du serveur
Nom de votre compte
Nom de l'enquête concernée

Cordialement,
Amine.